昨日(実は2週間ぐらい前)から続いているWindowsアップデートができない問題

症状

Windowsアップデートが
更新プログラムを構成しています 48%
PCの電源を切らないでください。処理にしばらくかかります。
で6時間待っても進まないので電源長押しで切りました。
これを昨日1日やってました。
2週間前にもやりましたが同じでした、2日かかり対応しましたがだめでした。

やったこと
別のユーザを作成して行っても同じでした。
オフィスをアンインストールして見まいたが同じ
セーフモードで行って見まいたがうまくいきませんでした。
スタートアップでいらないものを停止しても同じでした。
デバイスマネージャでソフトウェアデバイスをすべて更新してもだめでした。
ウイルスソフトを削除して行いましたが同じ。
ネットにあった情報で、パワーシェルコマンド実行しても同じでした。

48%で液晶が暗くなってその後ついてから進みません。
他にどうすればいいかわからないので、Microsoftに問い合わせることにした。


更新の履歴を表示する。では以下となっております。
Windows 10、バージョン 20H2 の機能更新プログラム (3)
2021/‎05/‎30 で実行した前回のインストールが失敗しました – 0xc1900101

Microsoftの問い合わせ先を発見!

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus

チャットにしたら別ウインドウが表示されてエラーとなったので、折返しの電話連絡にした。

数分で折り返し電話がかかってきた。

これこれしかじかと説明をしたら、このエラーは、

互換性の無いドライバのエラー
ドライバを引き継がずにアップデートを行うとうまくいくかもとのこと。

ドライバを引き継がずにアップデートできるんだ!と思いやり方をリモートで教えていただきました。

リモートには、Windows10に標準の「クイックアシスト」を使用してMicrosoftから遠隔操作をしてもらいました。

クイックアシストも初めて知りましたが、Windows10Proならホストになれるそうで、遠隔操作ができるそうです。

左下の検索まどに、「qui」と入れるとクイックアシストが出てきます。

Windows環境ならTeamViewerとかいらないじゃないか!

まずWindowsのISOファイルを作成します。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

ツールを今すぐダウンロード

でツール「MediaCreationTool21H1.exe」をダウンロードして実行します。

上記URLにある、+の2つ目を開くとISOの作成方法があります。

  1. [ツールを今すぐダウンロード] を選択し、[実行] を選択します。このツールは、管理者として実行する必要があります。
  2. ライセンス条項に同意する場合は、[同意する] を選択します。
  3. [何を行いますか?] ページで、[他の PC 用にインストール メディアを作る] を選択し、[次へ] を選択します。

出来上がった、

Windows ISOファイルを

マウントします。

マウントできるとそのドライブ名を確認して、

以下のコマンドをコマンドプロンプト(管理者で実行)で実行します。

やり方はこちら

ISO ファイルから Windows 10 を最新バージョンにする方法 または、Windows 10 を修復インストールする方法


マウントしたドライブ
コマンドプロンプト(管理者)で以下を実行

“D:\setup.exe” /MigrateDrivers none /DynamicUpdate Disable

URLの手順で進めば
ドライバを引き継がずにアップデートをできる。

まずはこれを試すことにしたが本日月末で時間が無いので後で行うことにした。

これでだめなら、

次に試すとしたら
アプリを引き継がずにアップデートをできる。がソフトなどの情報が引き継がれないので、入れ直しがいる

これでもだめなら
最終的には、BootCamp領域を削除して入れ直しになります。とのこと。何だリカバリじゃないか。。。

受付番号を確認して
Windwosサポート 高橋さんに教えていただきました。
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus

まずはさておき、

リカバリできるように
バックアップ(データ、アプリ、認証情報など)をしてから行うことにします。みなさんも日頃からバックアップは心がけますしょうね。

2021/05/31 20:20

月末も終わり更新作業にかかると、途中でエラー

ソースが以下にないようです。

c:\program files\microsoft office\root\integration\

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Integration

にはファイルがあるが、、、、

3日目 結局48%で止まる。。。今日はこのへんで諦めます。