2019年5月17日現在のGMOクラウドPublicの障害対応情報のメモ　更新：2019/11/23

記事更新　2019/11/23　障害が収束していたようです。

以下、GMOクラウドの障害情報に9月9日にアップがありましたので記事を更新いたします。

2019年04月15日(月)頃～ [発生中]から9月9日の期間、Google のフィルターが更新されずGsuiteやGmailにメールが届かない現状が続いてました。

細かい期間ですと、147日、21週、4ヶ月と25日とほぼ5ヶ月間フィルターが更新されないのがGoogleだとわかった事件でした。

iCloud（Apple）、ドコモメールは一週間以内にフィルター解除がされていたと記憶してます。

弊社は、自社で送信メールを別のサーバに切り替えて対応してたいので、障害の収束を確認してなくて記事確認が遅くなりました。

また送信サーバを戻すか検討が必要で悩むところです。

この状況を見ると、クラウドメールを検討する際に、対応の遅い（プログラムで自動更新なのでしょうが）GsuiteよりはOffice365の方が良いのか悩むところです。

[9/9 15:33更新]
お客さま各位
平素はクラウド GMOクラウドPublicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。

9月3日21時ごろよりGmail / Gsuiteドメイン宛へのメール送信に関しまして
GMOクラウドPublicの全IPアドレス帯において送信状況の改善が見受けられました。

お手数でございますが お客さまにて送信状況をご確認いただければと存じます。

継続して、ブラックリスト団体提供のブロック情報を毎日監視いたしております。
スパムメール等の配信疑惑があったサーバーに関しましてはメール送信制限を継続して実施しております。

提供中のリレーサーバーにつきましては、引き続き提供を継続させていただきます。
仕様変更や終了の際は改めて告知させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くおわび申し上げます。
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以前の内容

現在もまだ続いているメール送信問題。

Gmailをバックボーンに持つメール受信システムがスパムメールのフィルターとして使用しているSpamhausに、

GMOクラウドPublicを利用して不届きなサーバから大量にスパムが送信されたことにより、

確か、サブネット/16だったと思いますが、

と多くのグローバルIPがスパム対象にされてしまったのが原因だと思われます。

Spamhaus

https://www.spamhaus.org/lookup/

しかし、上記の大元のSpamhausに申請することにより翌日にはブラックリストから削除されたにもかかわらず、

ほぼ１月たってもgmailではフィルターから解除されない状況が続いているようです。

ちなみに、iCloud、ドコモメールにも送れなかったので同じリストを使っていたようです。

iCloudは解除された後に、すぐ送信ができるようになってました。

ドコモメールは、３日程度かかっておりました。

そして、Gmailは３０日近くたっても解決してないようです。

弊社は、フィルター解除から５営業日たっても解除しないGmailの様子をみて長引くと判断、

別のメール送信サーバを準備、設定を行い、クライアントにアナウンすることで１週間いないには、

仮復旧はしましたので、お客様には問題なくご利用頂いております。

しかし、リレーサーバのアナウンスまでの遅さはどうか？と感じずには入れれません。

そして、

弊社の素早い判断は正解だったと今なお続く障害情報みて思っております。

引用：GMOクラウド

https://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1555381532

GMOクラウド Publicの障害情報